Összetört a telefonod, vagy beleejtetted a wc-be?

Óriási tragédia helyett csak egy kis bosszúság lesz belőle, ha van termékbiztosításod.

A kárbejelentés online működik, és nagyon egyszerű!

Kárbejelentés módja

Amint megtörtént a baj, a lehető leghamarabb jelents be a kárt partnerünknél, a Termékbiztos.hu-nál.

Ezt megteheted telefonon vagy e-mailben is. 

A kárbejelentéshez készítsd elő a termékbiztosítási ajánlatodat és/vagy szerződésedet, hogy meg tudd adni az ajánlat- vagy szerződésszámodat.

Erre feltétlenül szükség van ahhoz, hogy a biztosító ellenőrizni tudja, van-e érvényes termékbiztosításod.

Röviden, érthetően fogalmazd meg, mi a baja az okostelefonodnak, például: elrepedt a kijelző, nem kapcsol be.

Röviden foglald össze az esemény körülményeit is.

Nem szükséges egy egész kisregényt elmondanod, erre azért van szükség, hogy a károkozás típusát be tudják azonosítani.

Ettől függ ugyanis, hogy a biztosító mekkora önrészt számol fel.

Ha a hiba jellege megengedi, készíts fotókat, és küldd el őket a Termékbiztosnak.

A bejelentésed alapján a Termékbiztos eldönti, mi a további teendő, és pontosan meg is mondja Neked.

Kárbejelentés címe, telefonszáma

A kárbejelentésed elküldheted a vallalatikar@termekbiztos.hu  e-mail címre.

A kárbejelentés telefonszáma: +36 (70) 275-3999

Mi történik a kárbejelentés után?

Amennyiben a Termékbiztos a kárt javíthatónak ítéli meg, megkér, hogy a telefont juttasd el a megfelelő szervizbe, vagy a forgalmazóhoz.

Ezt megteheted személyesen, vagy futár útján is. Mielőtt futárt hívnál, beszélj a Termékbiztossal! Ő megmondja, mi a legolcsóbb megoldás erre.

A forgalmazó vagy a szerviz bevizsgálja a hibát, és eldönti, hogy javítható-e a készülék.

Ha a telefonod javítható, intézkedik a javításról, majd  közli annak a díját.

Ekkor is két eset lehetséges.

Egyik esetben Te magad kifizeted a teljes javítási díjat, és a számlát eljuttatod a Termékbiztoshoz, ő pedig a számla összegét az önrésszel csökkentve kifizeti Neked.

Másik esetben a Termékbiztos a szerviznek fizeti ki az önrésszel csökkentett díjat. Az önrészt Neked kell megfizetned a szerviz részére, és ez után kapod vissza a megjavított telefonod.

Ha a forgalmazó vagy szerviz szakvéleménye alapján a telefonod NEM javítható, a termékbiztos visszafizeti a termék vásárlásakor kiállított számlán szereplő vásáráslkori érték önrésszel csökkentett összegét.

Azt, hogy melyik a legjobb megoldás számodra, a Termékbiztos egyedileg egyezteti Veled.

Mekkora a kártérítés maximális díja?

A kártérítés maximális díja a termék vásárlásakor kiállított számlán szereplő érték (kárösszeg), csökkentve az önrésszel.

Normál esetben az önrész a kárösszeg  10%-a, de legalább 10.000 Ft.

Kezelési hiba, ügyetlenség, gondatlanság, rosszindulatú rongálás vagy szabotázs esetén* az önrész kárösszeg 25%-a, de legalább 10.000 Ft.

Fél évesnél idősebb okostelefonok esetén a biztosító avulást is felszámol, azaz az idő múlásával egyenes arányban csökkenti a kárösszeget.

Az avulás mértéke fél- és egy év között 5%, egy éves telefon esetében pedig 10%.